120 dias. Experimente. Se não conseguirmos colocar a sua operação sob melhor controlo, devolva o sistema.
Reembolsamos a compra do hardware e a subscrição do software paga até à data. Sem taxa de reposição. Sem “tentámos”. Em baixo, exatamente como funciona. E o que lhe pedimos em troca.
Porque oferecemos isto
Cada produtor com quem nos sentamos vem com um problema. Rega difícil de afinar. Pressão de doença que só nota quando já está visível. Um computador de clima que lhe conta o passado mas não o futuro. Drenagem que suspeita estar errada mas não pode provar.
Passámos dez anos a construir os sensores, o painel e o fluxo de trabalho que ajudam os produtores a colocar isso sob controlo. O que não podemos garantir é uma percentagem. A sua cultura, o seu substrato, a sua equipa, o clima. Demasiadas variáveis que não controlamos. O que podemos garantir é o sistema que instalamos na sua estufa, e a forma como trabalhamos ao seu lado para que mereça o seu lugar.
Esta é a proposta. Instale o Sigrow. Trabalhe connosco 120 dias. Se no final decidir que não o ajudámos a colocar a sua operação sob melhor controlo, devolva.
Como funciona
Passo 1: Antes de comprar
Ouvimos o problema.
O seu success manager senta-se consigo e ouve o problema. O que recomendamos depende da sua cultura, do seu substrato e da sua configuração atual.
Passo 2: Instalação e integração adequada
Várias sessões durante a primeira época de cultivo.
O seu success manager planeia várias sessões consigo durante a primeira época de cultivo.
Dentro de 30 dias. Primeira revisão. Virtual ou na sua estufa. Olhamos para o que os dados mostram, o que já alterou em resposta, e se os alertas estão a chegar às pessoas certas.
Dentro de 90 dias. Revisão intermédia. Por esta altura tomou decisões com base nos dados. Comparamo-las com o que costumava fazer.
Entre sessões, a nossa porta está aberta. Suporte técnico 9:00–21:00 CET, segunda a sexta. [email protected]
Passo 3: Dia 120, decide
Se não mereceu o seu lugar, diz-nos.
Se o Sigrow o ajudou a colocar a sua operação sob melhor controlo, continuamos a trabalhar juntos. Se não pode dizê-lo honestamente, envia um email para [email protected]. Reembolsamos a compra do hardware e a subscrição do software paga até à data.
O que reembolsamos, o que lhe pedimos
Reembolsamos a compra do hardware, e a subscrição do software paga durante o período de 120 dias.
Trata e paga o envio de devolução. Isso mantém a garantia operacional. É uma promessa real para prospetos reais, não um teste gratuito para turistas de reembolsos.
O equipamento volta em condições como novas. Todas as peças devolvidas, sensores não modificados, sem danos físicos fora do uso normal na estufa. Como uso normal contam o pó, a humidade e o desgaste do suporte de montagem. Como dano contam as caixas rachadas, peças em falta e tentativas de abertura.
O hardware personalizado não é devolvível. Sistemas Sigrow padrão estão cobertos por esta garantia. Se a sua encomenda inclui hardware fabricado ou modificado especificamente para a sua operação, como sensores não padrão, montagem personalizada, firmware à medida ou integrações para além das nossas APIs padrão de computador de clima, essas unidades ficam fora da garantia.
Tudo o que estiver entre, tratamos caso a caso e dizemos-lhe honestamente o que podemos e o que não podemos reembolsar.
Perguntas frequentes
Quem decide se o equipamento está “como novo”?
Somos nós, após a inspeção. Mas dizemos-lhe o que encontrámos e mostramos-lhe a unidade. Não é um julgamento que fazemos em privado.
Quanto tempo demora o reembolso?
Assim que o equipamento for devolvido e inspecionado, o reembolso é processado em 10 dias úteis.
Posso prolongar os 120 dias?
O período é de 120 dias a partir do dia em que os sensores são entregues. Não prolongamos automaticamente, mas se houver uma razão real como uma colheita tardia ou um atraso de instalação da nossa parte, podemos falar.
A garantia cobre o trabalho de integração com o computador de clima?
Sim. Se nos pagou para integrar com o seu Priva, Hoogendoorn, Ridder, Argus ou HortOS, isso também é reembolsado.
Posso ficar com algum hardware e devolver o resto?
As devoluções parciais tratamos caso a caso. O caminho mais limpo é a devolução total, mas se quiser ficar com, digamos, os sensores Soil Pro+ e devolver a Stomata Camera, resolvemos.
O que conta como “hardware personalizado” que não pode ser devolvido?
Tudo o que for fabricado ou modificado especificamente para a sua operação: sensores com especificações não padrão, hardware de montagem personalizado, firmware à medida, ou integrações para além das nossas APIs padrão.