120 jours. Essayez-nous. Si nous n’arrivons pas à mettre votre exploitation sous meilleur contrôle, renvoyez le système.
Nous remboursons l’achat du matériel et l’abonnement au logiciel payé à ce jour. Aucuns frais de restockage. Pas de « on a essayé ». Ci-dessous, exactement comment ça fonctionne. Et ce que nous vous demandons en retour.
Pourquoi nous offrons cela
Chaque producteur avec qui nous nous asseyons arrive avec un problème. Une irrigation difficile à affiner. Une pression de maladie que vous ne voyez que lorsqu’elle est déjà visible. Un ordinateur de climat qui vous raconte le passé mais pas l’avenir. Un drainage que vous soupçonnez ne pas être correct mais que vous ne pouvez pas prouver.
Nous avons passé dix ans à construire les capteurs, le tableau de bord et le flux de travail qui aident les producteurs à mettre cela sous contrôle. Ce que nous ne pouvons pas garantir, c’est un pourcentage. Votre culture, votre substrat, votre équipe, le temps. Trop de variables que nous ne maîtrisons pas. Ce que nous pouvons garantir, c’est le système que nous installons dans votre serre, et la façon dont nous travaillons à vos côtés pour qu’il mérite sa place.
Voici l’offre. Installez Sigrow. Travaillez avec nous pendant 120 jours. Si à la fin vous décidez que nous ne vous avons pas aidé à mieux contrôler votre exploitation, renvoyez-le.
Comment ça fonctionne
Étape 1 : Avant d’acheter
Nous écoutons le problème.
Votre success manager s’assoit avec vous et écoute le problème. Ce que nous recommandons dépend de votre culture, de votre substrat et de votre configuration actuelle.
Étape 2 : Installation et accompagnement adéquats
Plusieurs sessions pendant la première saison de culture.
Votre success manager planifie plusieurs sessions avec vous pendant la première saison de culture.
Dans les 30 jours. Première revue. Virtuelle ou dans votre serre. Nous regardons ce que les données montrent, ce que vous avez déjà changé en réponse, et si les alertes parviennent aux bonnes personnes.
Dans les 90 jours. Revue intermédiaire. À ce stade, vous avez pris des décisions basées sur les données. Nous les comparons à ce que vous faisiez avant.
Entre les sessions, notre porte est ouverte. Support technique 9h00–21h00 CET, lundi–vendredi. [email protected]
Étape 3 : Jour 120, vous décidez
S’il n’a pas mérité sa place, vous nous le dites.
Si Sigrow vous a aidé à mettre votre exploitation sous meilleur contrôle, nous continuons à travailler ensemble. Si vous ne pouvez pas le dire honnêtement, envoyez un email à [email protected]. Nous remboursons l’achat du matériel et l’abonnement au logiciel payé à ce jour.
Ce que nous remboursons, ce que nous vous demandons
Nous remboursons l’achat du matériel et l’abonnement au logiciel payé pendant la période de 120 jours.
Vous organisez et payez le renvoi. Cela maintient la garantie opérationnelle. C’est une vraie promesse pour de vrais prospects, pas un essai gratuit pour des touristes du remboursement.
L’équipement revient dans un état comme neuf. Toutes les pièces rendues, capteurs non modifiés, pas de dommages physiques en dehors d’une utilisation normale en serre. L’utilisation normale comprend la poussière, l’humidité et l’usure du support de fixation. Les dommages comprennent les boîtiers fissurés, les pièces manquantes et les tentatives d’ouverture.
Le matériel personnalisé n’est pas retournable. Les systèmes Sigrow standard sont couverts par cette garantie. Si votre commande comprend du matériel construit ou modifié spécifiquement pour votre exploitation, comme des capteurs non standard, un montage personnalisé, un firmware sur mesure ou des intégrations au-delà de nos API standard d’ordinateur de climat, ces unités sont en dehors de la garantie.
Tout ce qui se trouve entre les deux, nous le traitons au cas par cas et nous vous disons honnêtement ce que nous pouvons et ne pouvons pas rembourser.
Questions fréquentes
Qui décide si l’équipement est « comme neuf » ?
C’est nous, après inspection. Mais nous vous disons ce que nous avons trouvé et nous vous montrons l’unité. Ce n’est pas un jugement que nous portons en privé.
Combien de temps prend le remboursement ?
Une fois l’équipement retourné et inspecté, le remboursement est traité dans les 10 jours ouvrés.
Puis-je prolonger les 120 jours ?
La fenêtre est de 120 jours à partir du jour où les capteurs sont livrés. Nous ne prolongeons pas automatiquement, mais s’il y a une vraie raison comme une récolte tardive ou un retard d’installation de notre côté, nous pouvons en parler.
La garantie couvre-t-elle le travail d’intégration avec l’ordinateur de climat ?
Oui. Si vous nous avez payé pour intégrer votre Priva, Hoogendoorn, Ridder, Argus ou HortOS, c’est également remboursé.
Puis-je garder une partie du matériel et renvoyer le reste ?
Nous traitons les retours partiels au cas par cas. La voie la plus propre est le retour complet, mais si vous voulez garder, disons, les capteurs Soil Pro+ et renvoyer la Stomata Camera, nous trouvons une solution.
Qu’est-ce qui compte comme « matériel personnalisé » qui ne peut pas être renvoyé ?
Tout ce qui est construit ou modifié spécifiquement pour votre exploitation : capteurs avec des spécifications non standard, matériel de montage personnalisé, firmware sur mesure, ou intégrations au-delà de nos API standard.