120 días. Pruébenos. Si no logramos que su operación esté bajo mejor control, devuelva el sistema.
Reembolsamos la compra del hardware y la suscripción al software pagada hasta la fecha. Sin cargos por reposición. Sin «lo intentamos». A continuación, exactamente cómo funciona. Y lo que le pedimos a cambio.
Por qué lo ofrecemos
Cada productor con el que nos sentamos viene con un problema. Riego que es difícil de afinar. Presión de enfermedad que solo detecta cuando ya es visible. Una computadora climática que le cuenta el pasado pero no el futuro. Drenaje que sospecha que está mal pero no puede probarlo.
Llevamos diez años construyendo los sensores, el panel y el flujo de trabajo que ayudan a los productores a tener esas cosas bajo control. Lo que no podemos garantizar es un porcentaje. Su cultivo, su sustrato, su equipo, el clima. Demasiadas variables que no controlamos. Lo que sí podemos garantizar es el sistema que instalamos en su invernadero, y la forma en que trabajamos a su lado para que se gane su lugar.
Esta es la propuesta. Instale Sigrow. Trabaje con nosotros 120 días. Si al final decide que no le hemos ayudado a tener su operación bajo mejor control, devuélvalo.
Cómo funciona
Paso 1: Antes de comprar
Escuchamos el problema.
Su success manager se sienta con usted y escucha el problema. Lo que le recomendamos depende de su cultivo, su sustrato y su configuración actual.
Paso 2: Instalación e integración adecuada
Varias sesiones durante la primera temporada de cultivo.
Su success manager planea varias sesiones con usted durante la primera temporada de cultivo.
Dentro de 30 días. Primera revisión. Virtual o en su invernadero. Miramos qué muestran los datos, qué ha cambiado en respuesta, y si las alertas están llegando a las personas adecuadas.
Dentro de 90 días. Revisión intermedia. Para entonces ha tomado decisiones basadas en los datos. Las comparamos con lo que solía hacer.
Entre sesiones, nuestra puerta está abierta. Soporte técnico 9:00–21:00 CET, lunes a viernes. [email protected]
Paso 3: Día 120, usted decide
Si no se ha ganado su lugar, díganos.
Si Sigrow le ha ayudado a tener su operación bajo mejor control, seguimos trabajando juntos. Si no puede decirlo con honestidad, envía un correo a [email protected]. Reembolsamos la compra del hardware y la suscripción al software pagada hasta la fecha.
Qué reembolsamos, qué le pedimos
Reembolsamos la compra del hardware, y la suscripción al software pagada durante el periodo de 120 días.
Usted gestiona y paga el envío de devolución. Esto mantiene la garantía operativa. Es una promesa real para clientes potenciales reales, no una prueba gratuita para turistas de reembolsos.
El equipo regresa en condiciones como nuevas. Todas las piezas devueltas, sensores no modificados, sin daños físicos fuera del uso normal en el invernadero. Como uso normal cuentan el polvo, la humedad y el desgaste del soporte de montaje. Como daño cuentan las carcasas agrietadas, las piezas faltantes y los intentos de desmontaje.
El hardware personalizado no es retornable. Los sistemas Sigrow estándar están cubiertos por esta garantía. Si su pedido incluye hardware fabricado o modificado específicamente para su operación, como sensores no estándar, montaje personalizado, firmware a medida o integraciones más allá de nuestras APIs estándar de computadora climática, esas unidades quedan fuera de la garantía.
Cualquier cosa intermedia, la manejamos caso por caso y le decimos honestamente qué podemos y qué no podemos reembolsar.
Preguntas frecuentes
¿Quién decide si el equipo está «como nuevo»?
Lo hacemos nosotros, tras la inspección. Pero le contamos qué encontramos y le mostramos la unidad. No es un juicio que hacemos en privado.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez que el equipo está devuelto e inspeccionado, el reembolso se procesa en 10 días hábiles.
¿Puedo extender los 120 días?
El periodo es de 120 días desde el día en que se entregan los sensores. No extendemos automáticamente, pero si hay una razón real como una cosecha tardía o un retraso de instalación por nuestra parte, podemos hablar.
¿La garantía cubre el trabajo de integración con la computadora climática?
Sí. Si nos pagó para integrar con su Priva, Hoogendoorn, Ridder, Argus o HortOS, eso también se reembolsa.
¿Puedo quedarme con parte del hardware y devolver el resto?
Las devoluciones parciales las manejamos caso por caso. La ruta más limpia es la devolución completa, pero si quiere quedarse con, digamos, los sensores Soil Pro+ y devolver la Stomata Camera, lo resolvemos.
¿Qué cuenta como «hardware personalizado» que no puede devolverse?
Cualquier cosa fabricada o modificada específicamente para su operación: sensores con especificaciones no estándar, hardware de montaje personalizado, firmware a medida, o integraciones más allá de nuestras APIs estándar.