120 يومًا. جرّبنا. إذا لم نستطع وضع عمليتك تحت سيطرة أفضل، أعِد النظام.
نُعيد ثمن الأجهزة واشتراك البرنامج المدفوع حتى تاريخه. بدون رسوم إعادة تخزين. بدون “حاولنا”. أدناه بالتفصيل كيف يعمل، وما نطلبه منك في المقابل.
لماذا نقدّم هذا
كل مزارع نجلس معه يأتي بمشكلة. ريّ يصعب ضبطه بدقة. ضغط أمراض لا تلاحظه إلا بعد أن يكون مرئيًا. حاسوب مناخ يخبرك بالماضي لا بالمستقبل. تصريف تشكّ في أنه خاطئ لكن لا يمكنك إثبات ذلك.
أمضينا عشر سنوات نبني المستشعرات ولوحة التحكم وطريقة العمل التي تساعد المزارعين على السيطرة على هذه الأمور. ما لا نستطيع ضمانه هو نسبة مئوية. محصولك، وسط زراعتك، فريقك، الطقس. متغيّرات كثيرة لا نتحكّم بها. ما نضمنه هو النظام الذي نضعه في دفيئتك، والطريقة التي نعمل بها إلى جانبك حتى يستحقّ مكانه.
هذا هو العرض. ثبّت سيغرو. اعمل معنا 120 يومًا. إذا قرّرت في النهاية أننا لم نساعدك على وضع عمليتك تحت سيطرة أفضل، فأعِده.
كيف يعمل
الخطوة 1: قبل أن تشتري
نستمع إلى المشكلة.
يجلس معك مدير النجاح ويستمع إلى المشكلة. ما نوصي به يعتمد على محصولك، وسط زراعتك، وإعدادك الحالي.
الخطوة 2: التركيب والمتابعة الجيدة
جلسات متعددة خلال أول موسم زراعة.
يخطّط مدير النجاح لجلسات متعددة معك خلال موسم الزراعة الأول.
خلال 30 يومًا. المراجعة الأولى. افتراضيًا أو في دفيئتك. ننظر إلى ما تُظهره البيانات، وما الذي غيّرته استجابةً لذلك، وما إذا كانت التنبيهات تصل إلى الأشخاص المناسبين.
خلال 90 يومًا. المراجعة الوسطى. بحلول هذا الوقت، اتّخذت قرارات بناءً على البيانات. نقارنها بما كنت تفعله سابقًا.
بين الجلسات، بابنا مفتوح. الدعم الفني 9:00–21:00 بتوقيت وسط أوروبا، من الإثنين إلى الجمعة. [email protected]
الخطوة 3: اليوم 120، أنت تقرّر
إذا لم يستحق مكانه، أخبِرنا.
إذا ساعدتك سيغرو على وضع عمليتك تحت سيطرة أفضل، نواصل العمل معًا. إذا لم تستطع قول ذلك بصدق، تُرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]. نُعيد ثمن الأجهزة واشتراك البرنامج المدفوع حتى تاريخه.
ما نُعيده، وما نطلبه منك
نُعيد ثمن الأجهزة، واشتراك البرنامج المدفوع خلال نافذة الـ 120 يومًا.
أنت تنظّم وتدفع شحن الإرجاع. هذا يبقي الضمان قابلًا للتطبيق. إنه وعد حقيقي لعملاء محتملين حقيقيين، ليس تجربة مجانية لسيّاح الاسترداد.
يعود الجهاز بحالة كالجديدة. جميع الأجزاء مُعادة، المستشعرات لم تُعدّل، لا أضرار مادية خارج الاستخدام الطبيعي في الدفيئة. الاستخدام الطبيعي يشمل الغبار والرطوبة وتآكل مثبت التركيب. الضرر يشمل العلب المتشقّقة والأجزاء المفقودة ومحاولات الفتح.
الأجهزة المخصّصة غير قابلة للإرجاع. أنظمة سيغرو القياسية مغطّاة بهذا الضمان. إذا تضمّن طلبك أجهزة مصنوعة أو مُعدّلة خصيصًا لعمليتك، مثل مستشعرات غير قياسية، تثبيت مخصّص، برنامج ثابت مخصّص، أو تكاملات خارج واجهات برمجة حاسوب المناخ القياسية لدينا، فإن تلك الوحدات خارج الضمان.
أي شيء بين ذلك نتعامل معه حالة بحالة، ونخبرك بصدق ما يمكننا وما لا يمكننا إعادته.
أسئلة شائعة
من يقرّر إذا كان الجهاز “كالجديد”؟
نحن، بعد الفحص. لكن نُخبرك بما وجدناه ونريك الوحدة. ليس حكمًا نُصدره في الخفاء.
كم يستغرق الاسترداد؟
بمجرد إعادة الجهاز وفحصه، يُعالج الاسترداد خلال 10 أيام عمل.
هل يمكنني تمديد الـ 120 يومًا؟
النافذة 120 يومًا من تاريخ تسليم المستشعرات. لا نمدّد تلقائيًا، لكن إذا كان هناك سبب حقيقي مثل حصاد متأخر أو تأخير في التركيب من جانبنا، يمكننا التحدّث.
هل يغطّي الضمان أعمال التكامل مع حاسوب المناخ؟
نعم. إذا دفعت لنا للتكامل مع Priva أو Hoogendoorn أو Ridder أو Argus أو HortOS، فهذا أيضًا يُسترد.
هل يمكنني الاحتفاظ ببعض الأجهزة وإعادة الباقي؟
الإرجاعات الجزئية نتعامل معها حالة بحالة. أنظف طريق هو الإرجاع الكامل، لكن إذا أردت الاحتفاظ مثلًا بمستشعرات Soil Pro+ وإعادة Stomata Camera، نتفق على حلّ.
ما الذي يُعتبر “أجهزة مخصّصة” غير قابلة للإرجاع؟
أي شيء مصنوع أو مُعدّل خصيصًا لعمليتك: مستشعرات بمواصفات غير قياسية، أجهزة تثبيت مخصّصة، برنامج ثابت مخصّص، أو تكاملات خارج واجهات برمجتنا القياسية.